Privacidad y protección de datos

política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 26/09/2025

Esta Política de privacidad explica cómo REACO Industrial Electronics Co., Ltd (“REACO CNC”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, protege y divulga su información personal recopilada a través de nuestro sitio web seguro accesible en todo el mundo.

REACO CNC es el responsable del tratamiento de datos. Si tiene alguna consulta sobre sus datos personales o sobre cómo los gestionamos, puede contactarnos por correo electrónico (info@reacocnc.com) . Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en nuestro Sitio. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Si le solicitamos que proporcione cierta información mediante la cual pueda ser identificado al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Acerca de nuestro sitio web

REACO CNC es un proveedor global de piezas CNC para FANUC y Mitsubishi, que ofrece servicios de venta y reparación de equipos de automatización industrial. Nuestro sitio web permite a nuestros clientes:

• Compre piezas CNC en línea a través del pago de Shopify (como invitado o creando una cuenta);
• Presentar solicitudes de cotizaciones, soporte técnico o servicios de reparación;
• Acceda a información sobre nuestros productos y servicios.

Cómo funciona nuestro sitio web y datos que recopilamos

Si desea adquirir piezas de CNC y automatización industrial , puede registrarse para obtener una cuenta de cliente completando nuestro formulario en línea o realizar el pago como invitado. Si necesita asistencia técnica, presupuestos o información adicional sobre servicios, puede enviar un formulario de soporte o consulta directamente a través de nuestro sitio web.

Cuando nos proporciona sus datos, los utilizamos únicamente para entregarle los productos o servicios solicitados. Todos sus datos personales se tratan con estricta confidencialidad y no se divulgan a terceros sin su consentimiento, salvo que lo exija la ley.

Al crear una cuenta, es posible que se le solicite que proporcione información de contacto básica, que incluye:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa (si corresponde)
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de facturación y envío
• Código postal

Además, nuestro sistema recopila automáticamente información técnica como su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e identificadores de dispositivo, que permiten que su dispositivo se comunique de forma segura a través de Internet.

También podemos recopilar datos si usted interactúa con nosotros mediante:

• Correo electrónico, teléfono o correspondencia escrita
• Responder a una llamada que realizamos para confirmar detalles del pedido o requisitos de servicio
• Participar en llamadas grabadas (utilizadas con fines de capacitación y control de calidad)
• Proporcionar comentarios sobre su experiencia con nuestro sitio web o servicios
  

De vez en cuando, podríamos contactarle con información sobre productos o servicios similares que consideremos relevantes para usted. Siempre tendrá la opción de cancelar su suscripción o dejar de recibir dichas comunicaciones.

Información que recopilamos

Cuando nos contacta para solicitar información sobre nuestros productos o servicios de automatización industrial, podríamos recopilar cierta información personal suya, dependiendo de la naturaleza de su solicitud. Esta información se recopila normalmente al crear una cuenta de cliente, enviar una consulta a través de nuestro sitio web o contactarnos por teléfono o correo electrónico para solicitar asistencia.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre de la empresa y persona de contacto
• Dirección de facturación y envío
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Detalles de pago (procesados ​​de forma segura a través de Shopify o proveedores externos)
• Dirección IP y agente de usuario (información del dispositivo)
  

• Historial de pedidos y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio web.

Uso de la información

Recopilamos y procesamos información personal de los visitantes y clientes de nuestra tienda para ofrecer y mejorar nuestros servicios. A continuación, se presenta un resumen de las actividades principales, las finalidades del procesamiento y la base legal.

Además de las actividades principales, también podemos recopilar y procesar información en los siguientes casos:

Protección de datos

Proteger su información personal es fundamental para nuestras operaciones.

• Utilizamos encriptación Secure Socket Layer (SSL) durante la transmisión de datos.
• La información de pago es procesada únicamente por proveedores externos confiables (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal).
• El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado.
• Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes con las mejores prácticas de la industria.
  

Cookies y seguimiento

Nuestro Sitio puede utilizar cookies para:

• Recordar información de inicio de sesión y carrito de compras
• Personaliza la experiencia de navegación
• Evitar anuncios duplicados
• Analizar patrones de tráfico y tendencias de uso

Puede desactivar las cookies en su navegador, pero algunas características del Sitio pueden no funcionar correctamente.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros según su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad y marketing personalizados según su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
• Cuando usted nos indica, nos solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Correo electrónico y comunicaciones

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted acepta que podemos enviarle:

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de transacciones
• Anuncios de productos, boletines informativos y promociones
  Anuncios de productos, boletines informativos y promociones

Si no desea recibir comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad solo aplica a REACO CNC y no cubre los sitios web externos a los que podamos enlazar.

Siguiendo un enlace a otro sitio web:
Si accede a otro sitio web desde este, lea la política de privacidad de ese sitio web con respecto a sus prácticas de procesamiento de datos.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Retención de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir con los pedidos de los clientes
• Brindamos servicios de reparación, garantía y posventa.
• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales
  

Podrá solicitar la eliminación de sus datos una vez que se hayan cumplido todas las obligaciones (por ejemplo, pagos, servicios).

Usuarios internacionales y derechos legales

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a no participar en la venta o el intercambio de información para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a no participar en la venta o el intercambio de su información personal, o a no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como publicidad dirigida, según lo definen las leyes de privacidad aplicables.
• Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre cualquier aspecto de nuestra política de privacidad, contáctenos por correo electrónico.

Todos los derechos reservados. Políticas globales de Reaco.

Copyright © 2025 REACO Industrial Electronics Co., Ltd. Todos los derechos reservados. Políticas globales de Reaco.

Dirección registrada:
N.° 3778, Husong Road
Distrito de Songjiang, Shanghái 201600
La República Popular China