Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 26/09/2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regirán todas las ventas de bienes y la prestación de servicios de REACO Industrial Electronics Co., Ltd. ("REACO CNC"). Cualquier modificación, exención o desviación de estos términos solo será válida si se acuerda expresamente por escrito y está firmada por un representante autorizado de REACO CNC. La aceptación de los bienes o servicios por parte del comprador, la emisión de una orden de compra o el uso de los sitios web de REACO CNC constituyen la aceptación de estos Términos y Condiciones.
1. Precio y condiciones de pago
  • Todos los precios están expresados ​​en dólares estadounidenses ( USD) .
  • Los precios excluyen los impuestos aplicables, los gastos de envío y manipulación, a menos que se indique lo contrario.
  • Las cotizaciones son válidas por 30 días a menos que se indique lo contrario.
  • Si no se proporciona un certificado de exención de impuestos válido, se agregarán los impuestos aplicables a la factura.
  • Condiciones estándar: pago del 100% al momento de la entrega, a menos que se indique lo contrario en la factura.
2. Envío, título y riesgo de pérdida
  • Envío : La entrega se realiza en el momento de la entrega al transportista ( FOB origen / EXW instalaciones REACO ), salvo acuerdo en contrario. El comprador asume todos los riesgos y gastos de transporte tras la entrega al transportista.
  • Envíos internacionales : El comprador es el importador registrado y es responsable del despacho de aduanas, los aranceles, el IVA, los impuestos y la entrega a su destino final. Los envíos fuera de EE. UU. deben estar claramente marcados según las instrucciones del comprador.

REACO CNC realiza envíos internacionales mediante DHL, UPS o FedEx , según el destino y la eficiencia del envío. Una vez enviado el pedido, REACO CNC proporcionará un número de seguimiento para que pueda seguirlo en línea.

Si el Comprador solicita un retraso después de que la mercancía esté lista, REACO CNC podrá exigir un acuse de recibo firmado de la transferencia de propiedad y podrá cobrar cargos por almacenamiento o manipulación después del período de retención acordado. En caso de pérdida o daño de los envíos, el Comprador deberá conservar el embalaje original y presentar la reclamación de inmediato al transportista. Si REACO envió la mercancía, el Comprador deberá notificar a REACO de inmediato y evitar instalar o reparar el artículo para preservar su derecho a reclamación.
3. Intercambios y créditos básicos

Cuando corresponda, las piezas se facturarán a precio de lista y se aplicará un crédito por núcleo una vez que se devuelva y acepte un núcleo que cumpla los requisitos. Los núcleos deben ser económicamente reparables; los núcleos con daños graves podrían recibir un crédito menor o ser rechazados. Las devoluciones de núcleos deben ir acompañadas de un formulario de cambio o RMA. Los créditos por núcleo vencen a los cinco (5) años de su emisión y no tienen valor en efectivo; solo se pueden aplicar a futuras compras de REACO CNC o, a discreción de REACO CNC, a saldos pendientes.
4. Disponibilidad de inventario

Todos los productos ofrecidos por REACO CNC están sujetos a los niveles de existencias actuales y se procesan por orden de entrega. Los artículos no se reservarán a menos que estén respaldados por una orden de compra válida y, en su caso, un pago por adelantado.
5. Cancelación de pedidos y devoluciones
  • Los pedidos cancelados después de la emisión pueden estar sujetos a una tarifa de cancelación del 25% .
  • REACO CNC se reserva el derecho de retener parte o la totalidad de cualquier depósito como tarifa de reposición.
  • Una vez enviado un pedido, los sistemas robóticos no se pueden devolver.
6. Reposición y cambios

Todas las reposiciones, devoluciones de garantía o cambios están sujetos a los siguientes términos:

  • Las devoluciones deben ser aprobadas previamente con una RMA (Autorización de devolución de material).
  • Devolución estándar: 14 días a partir de la fecha de factura. Los artículos devueltos dentro de los 14 días pueden recibir un reembolso parcial sujeto a inspección.
  • Tarifa de reposición: se aplica una tarifa de reposición mínima del 15 % (mínimo $100).
  • No se garantiza crédito por devoluciones realizadas más de 30 días después de la fecha de la factura.
  • Todos los artículos configurados/personalizados pueden no ser retornables o estar sujetos a tarifas de reposición más altas.
  • Los artículos instalados, dañados o utilizados incorrectamente pueden no ser elegibles para devolución.
7. Garantía
  • Piezas nuevas y reacondicionadas : garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega.
  • Piezas usadas : garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega.
  • Servicio de reparación : Garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega.

Proceso y términos de garantía:

  • El comprador debe obtener RMA antes de devolver las piezas.
  • Los artículos devueltos dentro de los 90 días posteriores al envío y que estén cubiertos por la garantía podrán ser reemplazados o abonados. Los artículos que se determine que no presentan problemas (NPF) podrían incurrir en cargos por inspección, reposición y prueba urgente.
  • Los daños fuera del alcance se cotizarán para reparación o reemplazo; el comprador puede elegir entre reparación, recompra o devolución.

Durante el período de garantía, el comprador es responsable de enviar el artículo defectuoso de regreso a REACO CNC.
Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, REACO CNC puede, a su discreción, acreditar o cubrir parte del costo de envío de devolución en el próximo pedido del comprador.
Si se determina que el producto no presenta defectos o está dañado debido a causas externas, el comprador deberá asumir todos los gastos de envío y manipulación relacionados.

Exclusiones de garantía:
La garantía será nula para los artículos sujetos a manipulación, abuso, contaminación (incluida la intrusión de refrigerante), daño externo (sobretensión, incendio, inundación), instalación incorrecta, operación más allá del diseño previsto o exportación no autorizada.
Además, los siguientes casos no están cubiertos por la garantía y podrán ser reparados con coste:

  1. Reparación, modificación, reubicación u operación inadecuada por parte del comprador o un tercero.
  2. Daños causados ​​por incendio, inundación, terremoto u otros eventos de fuerza mayor.
  3. Fallos debidos a un sellado deficiente de la máquina herramienta (por ejemplo, corrosión de la PCB, daños por agua en el motor).
  4. Factores externos como sobretensiones, rayos, contaminación o mal funcionamiento.
  5. Cualquier defecto que no sea causado por el propio producto.
8. Abandono de materiales propiedad del cliente

Los artículos propiedad del Cliente dejados para cotización, reparación o reacondicionamiento que no reciban respuesta del Comprador dentro de 180 días pueden considerarse abandonados y pasar a ser propiedad de REACO CNC, que puede disponer de ellos a su discreción.
9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de REACO CNC se limita a la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto defectuoso. No nos responsabilizamos de daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo paradas de producción, pérdida de beneficios o pérdida de datos).
10. Cumplimiento de las leyes

El Comprador se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas de exportación aplicables. Los productos no podrán utilizarse en actividades relacionadas con armas de destrucción masiva ni en otras aplicaciones prohibidas. El Comprador es responsable de obtener las licencias o autorizaciones necesarias.
11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o fallos debidos a circunstancias ajenas a su control, como casos fortuitos, conflictos laborales, medidas gubernamentales, epidemias, embargos, terrorismo, desastres naturales o interrupciones en la cadena de suministro. La parte afectada deberá notificar a la otra con prontitud.
12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de dicha jurisdicción.
13. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier cotización escrita, contrato o confirmación emitida por REACO CNC, representan el acuerdo completo y exclusivo entre el Comprador y REACO Industrial Electronics Co., Ltd. Cualquier término adicional o conflictivo que aparezca en las órdenes de compra o correspondencia del Comprador no tendrá efecto a menos que REACO CNC lo acepte expresamente por escrito.