Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 26/09/2025

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano tutte le vendite di beni e la fornitura di servizi da parte di REACO Industrial Electronics Co., Ltd. ("REACO CNC"). Qualsiasi modifica, rinuncia o deroga ai presenti termini sarà valida solo se espressamente concordata per iscritto e firmata da un funzionario autorizzato di REACO CNC. L'accettazione di beni o servizi da parte dell'acquirente, l'emissione di un ordine di acquisto o l'utilizzo dei siti web di REACO CNC costituiscono accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
1. Prezzo e condizioni di pagamento
  • Tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi ( USD) .
  • I prezzi escludono le tasse applicabili, le spese di spedizione e di gestione, salvo diversa indicazione.
  • I preventivi sono validi per 30 giorni, salvo diversa indicazione.
  • Se non viene fornito un certificato di esenzione fiscale valido, le imposte applicabili verranno aggiunte alla fattura.
  • Condizioni standard: pagamento del 100% alla consegna, salvo diversa indicazione in fattura.
2. Spedizione, titolo e rischio di perdita
  • Spedizione : la consegna avviene al momento della consegna della merce al corriere ( FOB origine / EXW stabilimento REACO ), salvo diverso accordo. L'acquirente si assume tutti i rischi e le spese di trasporto dopo la consegna al corriere.
  • Spedizioni internazionali : l'acquirente è l'importatore ufficiale ed è responsabile dello sdoganamento, dei dazi, dell'IVA, delle tasse e della consegna alla destinazione finale. Le spedizioni al di fuori degli Stati Uniti devono essere chiaramente contrassegnate secondo le istruzioni dell'acquirente.

REACO CNC spedisce a livello internazionale tramite DHL, UPS o FedEx , a seconda della destinazione e dell'efficienza della spedizione. Una volta spedito l'ordine, REACO CNC fornirà un numero di tracciamento per consentire il monitoraggio della spedizione online.

Se l'Acquirente richiede un ritardo dopo la disponibilità della merce, REACO CNC potrebbe richiedere la firma di una ricevuta di trasferimento della proprietà e addebitare spese di stoccaggio o gestione dopo un periodo di giacenza concordato. Per spedizioni smarrite o danneggiate, l'Acquirente è tenuto a conservare l'imballaggio originale e a presentare tempestivamente reclami al corriere; se la merce è stata spedita da REACO, l'Acquirente è tenuto a darne immediata comunicazione a REACO ed evitare di installare o riparare l'articolo per preservare i diritti di reclamo.
3. Scambi e crediti principali

Se applicabile, i ricambi possono essere fatturati al prezzo di listino con un credito applicato una volta che un'unità qualificata viene restituita e accettata. Le unità devono essere economicamente riparabili; le unità gravemente danneggiate possono ricevere un credito inferiore o essere rifiutate. Un modulo di sostituzione o RMA deve essere allegato alla restituzione delle unità. I ​​crediti scadono cinque (5) anni dopo l'emissione e non hanno valore monetario; possono essere utilizzati solo per futuri acquisti REACO CNC o, a discrezione di REACO CNC, per saldi in sospeso.
4. Disponibilità dell'inventario

Tutti i prodotti offerti da REACO CNC sono soggetti ai livelli di stock correnti e processati secondo il principio "primo ordine confermato, primo ordine fornito". Gli articoli non saranno prenotati se non accompagnati da un ordine di acquisto valido e, ove applicabile, da un pagamento anticipato.
5. Annullamento dell'ordine e resi
  • Gli ordini annullati dopo l'emissione potrebbero essere soggetti a una penale di annullamento del 25% .
  • REACO CNC si riserva il diritto di trattenere parte o tutto l'importo del deposito come commissione di riassortimento.
  • Una volta spedito l'ordine, i sistemi robotici non sono restituibili.
6. Riassortimento e cambi

Tutti i rifornimenti, i resi in garanzia o i cambi sono soggetti ai seguenti termini:

  • I resi devono essere preventivamente approvati con un RMA (autorizzazione al reso del materiale).
  • Reso standard: 14 giorni dalla data di fatturazione. Gli articoli restituiti entro 14 giorni potrebbero ricevere un rimborso parziale, previa ispezione.
  • Commissione di riassortimento: si applica una commissione di riassortimento minima del 15% (minimo $ 100).
  • Non è garantito alcun accredito per i resi effettuati oltre 30 giorni dalla data della fattura.
  • Tutti gli articoli configurati/personalizzati potrebbero non essere restituibili o soggetti a commissioni di riassortimento più elevate.
  • Gli articoli installati, danneggiati o utilizzati in modo errato potrebbero non essere idonei alla restituzione.
7. Garanzia
  • Ricambi nuovi e ricondizionati : garanzia di 1 anno dalla data di consegna.
  • Ricambi usati : garanzia di 3 mesi dalla data di consegna.
  • Servizio di riparazione : garanzia di 3 mesi dalla data di consegna.

Procedura e termini di garanzia:

  • L'acquirente deve ottenere l'RMA prima di restituire i pezzi.
  • Gli articoli restituiti entro 90 giorni dalla spedizione e confermati in garanzia possono essere sostituiti o accreditati. Gli articoli per i quali viene accertata la non presenza di alcun problema (NPF) potrebbero essere soggetti a costi di ispezione, riassortimento e test urgenti.
  • Per i danni non contemplati verrà preventivato un preventivo per la riparazione o la sostituzione; l'acquirente potrà scegliere tra riparazione, riacquisto o reso.

Durante il periodo di garanzia, l'acquirente è responsabile della spedizione dell'articolo difettoso a REACO CNC.
Se il difetto viene confermato come coperto da garanzia, REACO CNC può, a sua discrezione, accreditare o coprire parte delle spese di spedizione per il reso nel prossimo ordine dell'acquirente.
Se il prodotto risulta non difettoso o danneggiato per cause esterne, l'acquirente dovrà sostenere tutte le spese di spedizione e gestione.

Esclusioni di garanzia:
La garanzia non è valida per gli articoli soggetti a manomissione, abuso, contaminazione (inclusa infiltrazione di refrigerante), danni esterni (sovratensioni, incendi, allagamenti), installazione errata, utilizzo oltre le finalità di progettazione o esportazione non autorizzata.
Inoltre, i seguenti casi non sono coperti da garanzia e potrebbero essere riparati a pagamento:

  1. Riparazione, modifica, spostamento o utilizzo impropri da parte dell'acquirente o di terzi.
  2. Danni causati da incendi, inondazioni, terremoti o altri eventi di forza maggiore.
  3. Guasti dovuti a una scarsa tenuta della macchina utensile (ad esempio, corrosione del PCB, danni causati dall'acqua al motore).
  4. Fattori esterni quali sovratensioni, fulmini, contaminazione o malfunzionamenti.
  5. Eventuali difetti non causati dal prodotto stesso.
8. Abbandono dei materiali di proprietà del cliente

Gli articoli di proprietà del cliente lasciati per preventivo, riparazione o ristrutturazione che non ricevono risposta dall'acquirente entro 180 giorni possono essere considerati abbandonati e diventare proprietà di REACO CNC, che può disporne a sua discrezione.
9. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di REACO CNC è limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali (inclusi tempi di fermo della produzione, perdita di profitti o dati).
10. Conformità alle leggi

L'acquirente si impegna a rispettare tutte le leggi e le normative in materia di esportazione applicabili. I prodotti non possono essere utilizzati in attività legate ad armi di distruzione di massa o altre applicazioni proibite. L'acquirente è responsabile dell'ottenimento di tutte le licenze o autorizzazioni necessarie.
11. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, controversie sindacali, atti governativi, epidemie, embarghi, terrorismo, calamità naturali o interruzioni della catena di approvvigionamento. La parte interessata è tenuta a darne tempestiva comunicazione all'altra parte.
12. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Eventuali controversie saranno risolte presso i tribunali di tale giurisdizione.
13. Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, unitamente a qualsiasi preventivo scritto, contratto o conferma emesso da REACO CNC, rappresentano l'intero ed esclusivo accordo tra l'Acquirente e REACO Industrial Electronics Co., Ltd.. Eventuali termini aggiuntivi o contrastanti presenti negli ordini di acquisto o nella corrispondenza dell'Acquirente non avranno effetto a meno che non siano espressamente accettati per iscritto da REACO CNC.